Manual de Usuario Taquilla Única
Taquilla Única
La Alcaldía del municipio Diego Ibarra ha implementado la Taquilla Única como una herramienta que funciona igual que una tienda virtual, donde los ciudadanos pueden acceder de manera sencilla y rápida a todos los servicios ofrecidos por la institución, desde la comodidad de sus hogares. Esta iniciativa tiene como objetivo facilitar el acceso a trámites y servicios mediante un par de clics o un simple deslizar en su dispositivo móvil.
Metodos de Acceso
Los usuarios pueden acceder a la Taquilla Única desde la página principal de la Alcaldía, www.alcaldiadiegoibarra.com, mediante dos modalidades:
1. A través del Menú: Al seleccionar la opción “Taquilla Única” en el menú, 2. Clic en la Imagen Indicativa: La segunda opción consiste en hacer clic en la imagen que aparece en la columna Izquierda en este apartado, que veras en la página de inicio, que dice “Ingresa a la Taquilla Única”. Este acceso directo es intuitivo y práctico, brindando una entrada rápida a la información deseada.
Categorias | Ordenanzas
Una vez que el usuario acceda a la Taquilla Única, encontrará un abanico de opciones organizadas según los departamentos y/o las ordenanzas emanadas por el Concejo Municipal.
Estas regulaciones establecen los cobros relacionados con los trámites y servicios administrativos disponibles.
Al seleccionar la Categoría|Ordenanza del servicio de interés, se desplegarán todas las opciones correspondientes a dicho departamento u ordenanza. Aquí, los usuarios contarán con dos alternativas:
Alternativas | Opcion A
1. Información Detallada del Servicio: Si el usuario hace clic en el título o en el logo del servicio deseado, se le mostrará información detallada, incluyendo la ordenanza que rige dicho servicio, el artículo específico en el cual se basa el cobro, y un enlace para consultar, descargar e imprimir la ordenanza para uso personal o empresarial. Además, se incluirán los recaudos y requisitos necesarios para llevar a cabo el trámite que se planea solicitar.
Descripción | Ley | Recaudos
Podrás visualizar:
- La Tasa según la Moneda de Mayor Valor (MMV),
- Un enlace al Banco Central de Venezuela (BCV),
- El Articulo que rige dicho cobro
- Un enlace para descargar, imprimir o solo ver, la ordenanza,
- Los requisitos necesarios o que serán solicitados por la Dirección de la cual requieres el servicio,
- las condiciones o tiempos estimados en algunos casos.
Alternativas | Opcion B
2. Selección Directa del Servicio: Si el usuario ya tiene clarificado el trámite que desea realizar, puede simplemente añadir el/los servicios requeridos y proceder al siguiente paso, lo que permite un proceso más ágil y eficiente.
Una vez añadida la opción o las opciones que desea tramitar, pues puede hacer la solicitud de varios servicios a la vez, en diferentes Ordenanzas/Departamentos/Categorías. Volviendo a la taquilla unica y seleccionando aquella que desee tramitar.
Servicios Solicitados
En busca de facilitar los trámites a los contribuyentes del Municipio Diego Ibarra, hemos imaginado la creación de una tienda virtual enfocada en la oferta de servicios administrativos. Este permitirá que los ciudadanos seleccionen los servicios que necesiten.
Podrá añadir a su carrito o cesta una variedad de servicios, personalizándolos según sus requerimientos específicos. Las opciones disponibles incluirán:
1. La cantidad de copias que necesita.
2. El número de certificaciones requeridas.
3. Los metros cuadrados que desee calcular, en aquellos trámites que así lo ameriten.
4. Entre otros servicios adicionales que se puedan ofrecer.
Confiamos en tú buena Fe
Es importante destacar que algunos trámites dependen de la buena fe y confianza que la Alcaldía ha depositado en cada contribuyente. En el caso de que se requiera inspección o fiscalización posterior y se determine que la información proporcionada es incorrecta, esto podría resultar en la imposición de una multa. Por esta razón, es fundamental que los usuarios sean verídicos y transparentes en sus solicitudes.
Con esta iniciativa, buscamos construir una relación basada en la confianza entre la Alcaldía y los ciudadanos. Ustedes han depositado su confianza en nosotros, y ahora nosotros también depositamos la nuestra en ustedes. Juntos, avanzamos hacia un futuro más eficiente y accesible. “Contamos con ello”.
Una vez que haya confirmado los servicios deseados, verificado las cantidades y actualizado su carrito de compra, el siguiente paso será proceder con el pago correspondiente.
¿Ya eres cliente? | Opcion A
En esta etapa, se presentarán tres opciones que facilitarán el proceso de pago:
- Si el usuario ya cuenta con una cuenta registrada en la Taquilla Única, podrá iniciar sesión y seleccionar su método de pago preferido, que incluirá opciones como Transferencia, Pago Móvil, o, si prefiere hacerlo de manera presencial, métodos como Biopago, Tarjeta de Débito o Efectivo
¿No eres cliente? | Opcion B
2. Para aquellos que no posean un usuario, se les invitará a completar un formulario con la información necesaria para poder acceder a los servicios y seleccionar su método de pago preferido, que incluirá opciones como Transferencia, Pago Móvil, o, si prefiere hacerlo de manera presencial, métodos como Biopago, Tarjeta de Débito o Efectivo
Datos de la solicitud de Servicio
Confirmación de su pago
Detalles de la Solicitud
Ya casi terminas
En esta etapa final, encontrarás un instructivo referente al método de pago elegido, así como instrucciones detalladas y un enlace para la confirmación del pago.
Es importante mencionar que, aunque el servicio de taquilla en línea estará disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, la confirmación de pagos se realizará únicamente durante el horario normal de oficina. Este enfoque podría cambiar en el futuro, pero en este momento consideramos que nuestros trabajadores también merecen su tiempo de descanso, y es fundamental para nosotros respetar sus horarios.
Estimados usuarios, Contribuyentes, hermanos del Municipio
Nos gustaría resaltar que hemos realizado todos los esfuerzos necesarios para proporcionarte una experiencia clara y transparente en relación con el registro de tus actividades, especialmente en lo que respecta a tus gastos. Somos conscientes de la importancia del control y la supervisión de tu información financiera.
Por esta razón, tanto en la creación de tu cuenta como durante la realización del pedido y, finalmente, en el proceso de pago y confirmación del mismo, te enviaremos varios correos electrónicos (algunos de ellos automáticos) con el fin de mantenerte informado sobre cada paso que se lleva a cabo.
Pedimos disculpas si esta comunicación puede resultar algo molesta; sin embargo, es fundamental para nosotros ser transparentes en nuestras acciones y proporcionarte un registro completo y accesible de todas las transacciones, tal como lo hacemos en la alcaldía para asegurar la claridad en nuestras cuentas hacia la comunidad.
Dirección de Tecnología e Informática | Dirección de Hacienda.
Ustedes han creído y nosotros hemos creado
Recibo | Retiro
Todo proceso administrativo que conlleve un cobro de una tasa reflejada en alguna ley u ordenanza, proveniente de alguna solicitud de un servicio que sea tramitada por algún contribuyente de forma personal, por un tercero o via online o en cualquier oficina de la Alcaldía a traves de la “Taquilla Única” al final del proceso, cuando se hara la entrega de su documentación, las cajeras emitirán un recibo Físico o Digital (previa solicitud) que contendrá el tramite realizado, los cobros, entre otros items de información que han sido considerados necesarios tanto para la institución como para el contribuyente, así como un código QR en la esquina superior derecha que contiene información del tramite y de registro en el sistema que valida y certifica dicho proceso.
