El presente informe tiene como finalidad dar a conocer las principales actividades realizadas en la Dirección de Atención al Ciudadano durante la semana comprendida entre el 08 y el 12 de diciembre de 2025, bajo la supervisión de nuestra Alcaldesa, Lesbia Castillo. Estas acciones han sido fundamentales para garantizar un servicio eficiente y cercano a la ciudadanía, reafirmando nuestro compromiso con la gestión transparente y efectiva.
Durante esta semana, se llevaron a cabo las siguientes actividades:
1. **Atención y Orientación a Usuarios:** Se brindó apoyo a los ciudadanos que presentaron peticiones, quejas, denuncias, solicitudes o sugerencias. Nuestros agentes se dedicaron a informarles de manera clara, tanto verbal como escrita, acerca de los requisitos necesarios para llevar a cabo sus trámites en las oficinas o dependencias competentes. Este proceso es esencial para que los ciudadanos se sientan acompañados y orientados en la resolución de sus inquietudes.
2. **Registro Actualizado de Denuncias y Sugerencias:** Se implementó un registro meticuloso y actualizado de todas las denuncias, quejas, reclamos y sugerencias recibidas. Este esfuerzo no solo permite una gestión adecuada de las problemáticas planteadas, sino que también facilita el seguimiento y la rendición de cuentas ante la comunidad.
3. **Recepción y Tramitación de Solicitudes:** Se admitieron y consideraron todas las denuncias, quejas y sugerencias enviadas por los ciudadanos. Aquellas que fueron procedentes fueron remitidas a la dirección correspondiente para su correcta tramitación, garantizando así que cada voz sea escuchada y atendida.
4. **Entrega de Medicamentos y Ayudas:** A lo largo de la semana, se llevó a cabo una significativa entrega de medicamentos y ayudas a los ciudadanos, con respuestas positivas que resaltan la efectividad de nuestras acciones. Esta parte del trabajo es vital, ya que no solo se brindan soluciones inmediatas a problemas urgentes, sino que también se refleja nuestro compromiso social como institución.
Con estas actividades, hemos cumplido nuestras responsabilidades, asegurando no solo la ejecución efectiva de nuestras funciones, sino también estableciendo canales claros de comunicación y medición de resultados. La Dirección de Atención al Ciudadano continúa comprometida con un servicio que prioriza el bienestar y la satisfacción de nuestra comunidad.
