El presente informe tiene como objetivo dar a conocer las diversas actividades realizadas durante la semana del 01 al 05 de diciembre de 2025 en la Dirección de Atención al Ciudadano, bajo la supervisión de la Alcaldesa Lesbia Castillo. Durante este periodo, se llevaron a cabo acciones cruciales para fortalecer la comunicación y el servicio a la ciudadanía.
En primer lugar, se brindó atención y orientación a los usuarios que se acercaron a nuestras oficinas con peticiones, quejas, denuncias, solicitudes o sugerencias. Nuestro equipo trabajó incansablemente para asegurarse de que cada ciudadano recibiera información clara sobre los requisitos necesarios para el trámite respectivo, ya sea de manera verbal o por escrito. Esta atención personalizada no solo informa, sino que también empodera a nuestros ciudadanos, permitiéndoles entender el proceso administrativo de manera más efectiva.
Por otro lado, se mantuvo un registro actualizado de todas las denuncias y quejas presentadas durante la semana. Esta tarea es fundamental, pues nos permite llevar un seguimiento minucioso de las inquietudes de la población y garantizar que cada caso sea atendido con la seriedad que merece.
Además, se recibieron, consideraron y admitieron aquellas denuncias, quejas, reclamos y sugerencias enviadas por los ciudadanos a la Alcaldía, remitiéndolas a las direcciones correspondientes para su tramitación adecuada. Esto garantiza que cada voz sea escuchada y tratada, fortaleciendo la confianza de la ciudadanía en sus instituciones.
Durante la semana, también se realizó la entrega de medicamentos y ayudas a quienes más lo necesitan, evidenciando nuestro compromiso con el bienestar social. La atención al público fue fluida y se lograron respuestas positivas, cumpliendo así nuestras responsabilidades y consolidando una gestión proactiva y accesible.
Este informe no solo refleja nuestra labor, sino que también establece un precedente para medir y mejorar continuamente nuestras actividades en pro de una atención ciudadana efectiva y alineada con las necesidades de nuestra comunidad.
